Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso, resi e garanzia 90 giorni

Garanzia "Soddisfatti o rimborsati" di 90 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una garanzia commerciale volontaria: se il prodotto non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 90 giorni dalla consegna e ti rimborsiamo il prezzo del prodotto. Il prodotto deve essere integro, pulito e restituito con tutti gli accessori. Questa garanzia non limita in alcun modo i tuoi diritti di legge.

Diritto di recesso (art. 52 e ss. del Codice del Consumo)

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (【DA COMPLETARE: NOME COMPLETO O RAGIONE SOCIALE】, Rbla. Josep Mª Jujol 30, 08970 Barcelona, Spagna, e-mail: creepypooch@outlook.com) della tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (esclusi i costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Useremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Devi restituirci i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza. 【DA COMPLETARE: chi paga il reso — ad es. "I costi diretti della restituzione sono a tuo carico"】. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Indirizzo per i resi: 【DA COMPLETARE: INDIRIZZO DI RESO】. Prima di spedire, scrivici a creepypooch@outlook.com con il numero d'ordine.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto o video: te lo sostituiamo gratuitamente. Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 2 anni (art. 128 e ss. del Codice del Consumo).

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: 【DA COMPLETARE: NOME COMPLETO O RAGIONE SOCIALE】, Rbla. Josep Mª Jujol 30, 08970 Barcelona, Spagna, creepypooch@outlook.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______
Data: ______

(*) Cancellare la dicitura inutile.